Прийом товару при покупці
При отриманні замовлення переконайтесь, будь ласка, у відсутності зовнішніх пошкоджень товарів та у відповідності комплектації. Якщо є можливість, можна перевірити працездатність товару. Ваш підпис на чеку чи транспортній накладній кур'єрської служби свідчить про те, що ви отримали замовлення в справному стані та повній комплектації.
Включення і перевірка працездатності виробів здійснюється тільки в разі дотримання умов, описаних в інструкції. Наприклад, не допускається включення електроприладів протягом 4 годин, якщо на вулиці мінусова температура.
Обмін і повернення товару належної якості протягом 14 днів після покупки
Всі відносини між покупцем і продавцем регулюються "Законом про захист прав споживачів".
Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до цього Закону, обміну протягом 14 календарних днів з моменту покупки підлягає тільки новий товар, який відповідає наступним критеріям:
- виріб не використовувалося покупцем
- повністю збережений товарний вид і цілісність всіх елементів упаковки (включаючи всі пакетики, ярлики, пломби, заводський скотч і т.д.)
Всі товари після повернення автоматично потрапляють в категорію "Уцінка" і продаються за заниженою ціною. Тому ми залишаємо за собою право відмовити покупцеві в поверненні, якщо покупцем не дотримано норми Закону про захист прав покупців.
Умови Гарантійного обслуговування
На товари, представлені в інтернет-магазині "Вточку", надається гарантія від 6 до 120 місяців, в залежності від гарантійної політики виробника або постачальника. На деякі групи товарів, які не мають механічних рухомих деталей і електронних схем, гарантійні зобов'язання виробник не надає. Причиною є простий факт - такі вироби не можуть вийти з ладу в процесі експлуатації з вини заводу-виготовлювача. Вони можуть лише бути піддані зносу, або пошкоджені користувачем внаслідок неправильного використання, зберігання, транспортування.
Гарантійні зобов'язання поширюються тільки на основний виріб, який зазначено в гарантійному талоні (модель і серійний номер). Всі супутні аксесуари, які поставляються в комплекті з основним виробом, гарантійному обслуговуванню не підлягають (чохли, зарядні пристрої, зовнішні блоки живлення, лампи, акумулятори, пульти, гарнітури, кабелі, перехідники, карти пам'яті, акційні подарунки та інше).
Гарантійні зобов'язання поширюються виключно на дефекти, які виникли з вини виробника. Дефекти і поломки, які виникли внаслідок неправильного використання, зберігання, транспортування і т.д., не підлягають гарантійному ремонту. При наявності таких дефектів виріб цілком знімається з гарантії.
Термін гарантійного обслуговування вказується в гарантійному талоні, в інструкції по експлуатації, або на упаковці виробу. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон. Якщо гарантійний талон не передбачений виробником, підтвердженням гарантійних зобов'язань є чек магазину.
Ремонт в Сервісному Центрі. Обмін бракованого товару.
Всі питання, пов'язані з ремонтом або обміном бракованої техніки, є виключно компетенцією офіційного сервісного центру виробника. Обмін техніки здійснюється в магазині при наявності у покупця Акту з Сервісного Центру, в якому зазначено, що виріб підлягає заміні. Такий акт видається сервісним центром в разі, якщо виріб неможливо відремонтувати в встановлені законом терміни або недоцільно ремонтувати з економічних міркувань, оскільки вартість ремонту дорожче нового виробу.
При отриманні замовлення переконайтеся, будь ласка, у відсутності зовнішніх пошкоджень товарів і комплектації. Якщо є можливість, то можна перевірити працездатність виробів. Ваш підпис на чеку або транспортній накладній кур'єрської служби свідчить про те, що ви отримали замовлення в справному стані і повній комплектації.