Условия Гарантии

На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия от 6 до 60 месяцев, в зависимости от гарантийной политики производителя. На некоторые группы товаров, которые не имеют механических подвижных деталей и электронных схем, гарантийные обязательства производитель не предоставляет. Причиной является простой факт - такие изделия не могут выйти из строя в процессе эксплуатации по вине завода-изготовителя. Они могут быть повреждены только самим пользователем вследствие неправильного использования, хранения, транспортировки и т.д. либо быть подвергнуты естественному износу.

Гарантийные обязательства распространяются только на основное изделие, которое указано в гарантийном талоне (модель и серийный номер). Все сопутствующие аксессуары, которые поставляются в комплекте с основным изделием, гарантийному обслуживанию не подлежат (чехлы, зарядные устройства, внешние блоки питания, аккумуляторы, пульты, гарнитуры, кабели, переходники, карты памяти и прочее).

Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, инструкции по эксплуатации либо на самой упаковке. Подтверждением гарантии является гарантийный талон либо товарный чек (только в тех случаях, если гарантийный талон не предусмотрен на данный товар производителем).

С условиями гарантийного обслуживания и процедурой приема товаров по гарантийным обязательствам Вы можете заранее ознакомиться на сайте производителя, в авторизированном сервисном центре либо по телефону поддержки конкретного производителя. Следует отметить, что гарантийные обязательства распространяются исключительно на дефекты, которые возникли по вине производителя. Дефекты и поломки, которые возникли вследствие неправильного использования, хранения, транспортировки и т.д., не подлежат гарантийному ремонту. В таком случае изделие целиком снимается с гарантии.

Ремонт в Сервисном Центре. Обмен бракованного товара.

Все вопросы, связанные с ремонтом либо обменом бракованной техники являются исключительно компетенцией авторизированного сервисного центра соответствующего производителя. Обмен техники производится в магазине при наличии у покупателя соответствующего Акта из Сервисного Центра в котором указано, что данное изделие подлежит замене. Такой акт выдается только в случае, если изделие невозможно отремонтировать в установленные законом сроки либо нецелесообразно ремонтировать из економических соображений, так как стоимость ремонта дороже нового изделия. Других вариантов обмена бракованной техники не предусмотрено законом.

Прием товара при покупке

Проверка комплектности и отсутствия внешних дефектов производится при передаче товара покупателю. Подпись покупателя в чеке свидетельствует о том, что претензий к магазину по внешенему виду и комплектации у Вас нет. Работоспособность товара проверяется при передаче товара клиенту только в случае соблюдения условий, описанных в инструкции (например, не допускается включение электроприборов в течении 4 часов, если на улице минусовая температура).  Вскрытие покупателем заводской упаковки изделия автоматически означает согласие покупателя с условиями производителя.

Обмен и возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней после покупки

Все нормы и отношения между покупателем и продавцом регулируются "Законом о защите прав потребителя". Обращаем Ваше внимание, что согласно данного Закона, обмену подлежит только новый товар, который соответствует следующим критериям:

- изделие не использовалось покупателем

- полностью сохранен товарный вид и целостность всех элементов упаковки (включая все пакетики, ярлыки, пломбы, заводской скотч и т.д.)

Возврат товаров в магазин возможен только в случае, если осуществить обмен товара невозможно по причине отсутствия в магазине аналогичных моделей товара.

Прием товаров от покупателей для Возврата/Обмена/Гарантийного обслуживания производится только в офисе компании. 

Пожалуйста, учитывайте данные нормы закона при выборе товара.